Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Bachué está comprometida con la protección de los datos personales de quienes nos contactan o contratan nuestros servicios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

La presente política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normas colombianas de protección de datos personales. Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos a continuación.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y mantenernos en contacto con usted:

• Nombre completo — para identificarle en nuestros registros y sesiones.
• Correo electrónico — para comunicarnos sobre el proceso y enviar documentos.
• Teléfono (opcional) — para coordinar sesiones cuando sea necesario.
• Información sobre su empresa — compartida voluntariamente en las sesiones y utilizada exclusivamente en el marco del proceso de consultoría.
• Datos de navegación — cookies técnicas y analíticas (véase sección de cookies).

Base legal: consentimiento del titular (al enviar el formulario de contacto), ejecución del contrato de servicios, y en algunos casos interés legítimo para mejorar nuestros servicios. Los datos se conservan durante la vigencia del proceso de consultoría y hasta 2 años después, salvo que usted solicite su eliminación antes.

3. Uso de los datos

Los datos personales se utilizan para:

• Responder a consultas y coordinar sesiones de consultoría.
• Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento del proceso.
• Enviar documentos, notas escritas e informes del proceso.
• Gestionar la facturación del servicio.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios (análisis interno, no compartido).

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (como hosting o correo electrónico) bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos datos personales bajo ninguna circunstancia.

4. Medidas de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos:

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
• Acceso a datos personales restringido al equipo consultor involucrado en el proceso.
• Los documentos del proceso se almacenan en entornos protegidos por contraseña.
• En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados en el plazo previsto por la ley colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies de tipo técnico (necesarias para el funcionamiento), analítico (para entender el uso del sitio) y de preferencias (para recordar opciones del usuario). Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento visitando nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos como titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos cuando no haya obligación legal de conservarlos.
• Revocación del consentimiento: retirar el permiso que nos dio para tratar sus datos.
• Queja: presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si tiene razones para creer que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización revisada. Si los cambios son significativos, los comunicaremos directamente a los clientes activos por correo electrónico.

10. Contacto sobre privacidad

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• [email protected]
• Calle 100 #19-54, Bogotá, Colombia
• Responsable del tratamiento: Bachué